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河南市場監管投訴熱線統一整合為“12315”
發布日期:2019-06-02訪問次數: 信息來源:開封市局機關字號:[ ]


   人民網鄭州6月2日電(石國慶)從6月1日起,原河南工商12315、質監12365、食藥監12331、物價12358、知識產權12330五條投訴舉報熱線平臺,統一整合為新的市場監管12315熱線平臺。

   據介紹,6月1日起,只要撥打“12315”熱線,系統會通過語音導航提示消費者按鍵直通所屬投訴領域,根據語音提示,消費維權請按1,質量監管請按2,食品藥品監管請按3,物價監管請按4,知識產權監管請按5。

   河南省市場監管局12315指揮中心有關負責人表示,按照計劃,6月1日至今年底,五條投訴熱線的融合還僅僅是“物理整合”,到明年年初,隨著內部管理機制的統一,消費者直接撥打電話即整合建設12315行政執法體系,是市場監管部門進一步深化“放管服”改革,以及市場監管綜合行政執法改革的重要舉措。到2020年,依托全國12315平臺,將逐步完善市場監管投訴舉報受理熱線和平臺,建成全國統一、權威高效、上下五級貫通的12315行政執法體系,實現“一號對外、集中管理、便民利企、高效執法”工作機制。





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